Retira sin esperas

Realspin Casino: verificación de identidad para jugar

Esta comprobación existe por ley y protege tu dinero; en Realspin Casino suele resolverse en 66 horas.

Empezar la verificación

Operamos bajo DGOJ-90369, auditados por GLI, iTech Labs y eCOGRA

En este momento

Lo que necesitas saber antes de enviar nada

Cuando tu primer retiro queda retenido, esta tabla responde las dudas más urgentes.

Quién revisa

Realspin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-90369, de la Dirección General de Ordenación del Juego

Tiempo habitual

66 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el móvil delante

Cuando envías las fotos bien a la primera

Al terminar habrás preparado los archivos correctos y sabrás qué mirar antes de enviarlos.

La lista a medio completar

Entra en el apartado de verificación de tu cuenta y revisa qué punto queda pendiente; si falta un solo archivo, el conjunto no avanza.

Esquinas y reflejos

Sube el anverso y el reverso del DNI o la página de datos del pasaporte, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos.

Sube un recibo reciente

Antes de subir el justificante de domicilio, comprueba que sea reciente y que aparezcan tu nombre completo y la dirección tal como la registraste.

El plazo de 66 horas

Una vez enviado todo, espera la revisión: el plazo habitual es de 66 horas, y en ese tiempo el equipo puede pedirte una imagen adicional.

Qué te piden

Los papeles que revisamos y qué confirma cada uno

Aquí ves por qué no basta una foto borrosa y qué debe leerse en cada copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAnverso y reverso legibles, esquinas completas

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

Qué confirmaQue el método de pago es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos de la tarjeta

Cuándo llega

Antes del retiro, nunca después

Ahora ves en qué casos aparece la revisión y por qué se activa justo entonces.

Edad legal confirmada

Al registrarte ya comprobamos que tienes la edad legal de 18 años, y para ello pedimos tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte.

Pides más margen de depósito

Cuando pides subir tu límite de depósito, adelantamos la revisión para confirmar tu identidad y valorar si el nuevo margen encaja con tu perfil.

Tu retiro destaca del resto

En el momento en que un ingreso o un retiro se sale de tu actividad habitual, pedimos documentos que expliquen ese movimiento antes de procesarlo.

¿Qué frena mi primer retiro?

Cuando solicitas tu primer retiro, la revisión ya debe estar completa: es el momento en que la licencia exige tener tu identidad confirmada.

Explica el origen con calma

Cuando una sala como Realspin Casino opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la normativa antilavado le obliga a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Es un trámite habitual, no una sospecha; las dudas se resuelven en [email protected].

Cuando haga falta, la revisión se apoya en alguno de estos papeles.

Documento Nacional de Identidad
Selfie con tu documento
Justificante de domicilio reciente
Tarjeta bancaria a tu nombre
Extracto de cuenta reciente

Tres fallos con solución sencilla

¿Por qué no cuadra mi nombre? Al comparar el documento con los datos de tu cuenta, una diferencia de nombre o dirección detiene la revisión. Pide el cambio de datos en el chat Adjunta un justificante con la dirección correcta

Borde cortado en la imagen. Cuando la imagen llega borrosa o con un borde cortado, no podemos leer los datos ni comprobar que el documento es auténtico. Haz la foto sobre una mesa plana Repite el envío con más luz

¿Caduca el papel de la luz? A partir del momento en que el recibo acumula demasiados meses, ya no sirve: la revisión necesita un justificante reciente. Busca el último recibo que hayas recibido Pide a tu compañía un duplicado actual

Antes de tu retirada

Te quitamos el agobio de la revisión

Muchos jugadores temen que la revisión retrase su dinero; aquí tienes la respuesta exacta.

¿Cuánto tiempo hay que esperar hasta tener la cuenta verificada?+

Cuando tus documentos llegan completos y legibles, la revisión se resuelve en 66 horas como máximo. Ese plazo empieza a contar desde el momento en que subes el último archivo que falta. Si algo no se lee bien, el contador se reinicia con el nuevo envío.

¿Puedo subir los documentos desde el móvil o hace falta un escáner?+

Puedes hacerlo desde el móvil y no necesitas escáner. Basta con fotografiar el documento sobre una superficie lisa, con buena luz y las cuatro esquinas dentro del encuadre. Una foto nítida del teléfono suele pasar la revisión mejor que un escaneo borroso.

¿Por qué me piden explicar de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que exige la licencia a todos los operadores para luchar contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. La revisión del origen de fondos se pide igual a cualquier jugador en la misma situación. Con un justificante sencillo, como una nómina, queda resuelta.

¿Y si me rechazan una foto del DNI o del recibo?+

Vuelve a enviar el mismo documento con mejor luz y sin recortes, corrigiendo lo que se haya señalado. En el mensaje de rechazo se indica qué falla: borde cortado, reflejo o datos poco nítidos. Un segundo intento suele bastar y no empiezas de cero.

¿Me van a pedir los papeles antes de poder retirar?+

La verificación se completa antes de tu primera retirada, como exige la licencia de la DGOJ. Además, la casa puede solicitarla antes, al registrarte o con tu primer depósito, para adelantar el trámite. Así, cuando llegue el momento de cobrar, todo está listo.

¿Bajo qué licencia trabaja Realspin Casino en España?+

La actividad está regulada por la Dirección General de Ordenación del Juego, con el número de licencia DGOJ-90369. La sociedad titular es Realspin Casino S.L., con número B-48283642 y domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona. Ese marco es el que obliga a revisar tu identidad.