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Antes de la primera partida

Pon tus límites en Realspin Casino antes de jugar

Solo se juega desde los 18 años, y tu cuenta incluye límites de depósito, de apuesta, de tiempo de sesión, periodos de autoexclusión y descanso temporal.

Operamos bajo DGOJ-90369, auditados por GLI, iTech Labs y eCOGRA
De un vistazo

Consulta dónde pedir ayuda y cómo limitar tu cuenta

Aclara en una línea quién regula la casa, cuánto cuesta llamar y dónde se pide la exclusión.

Edad mínima18+
Licencia de la DGOJDGOJ-90369
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Ayuda en la cuenta

De gastar sin freno a jugar con un tope fijado de antemano

Sirve cuando quieres marcar un tope antes de la sesión y no sabes cuál de las cinco herramientas encaja.

Del ingreso libre al tope fijado
Marca cuánto puedes ingresar por día, semana o mes, y la cifra queda fijada antes de cualquier partida, no después de una pérdida.
Cuando la apuesta sube sola
Fija el importe máximo por jugada o por ronda cuando notas que las apuestas suben sin que lo hayas decidido tú.
¿Se puede limitar la duración?
La cuenta cierra la sesión al llegar al tiempo que hayas indicado, útil si pierdes la noción de cuánto llevas jugando.
Un corte completo del acceso
Bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo elegido, para cuando necesitas parar del todo y no solo bajar el ritmo.
Descanso temporal
Una pausa corta en la cuenta que deja el acceso cerrado mientras te alejas, sin llegar a una autoexclusión larga.
Control del gasto

Así queda tu tope guardado en la cuenta

Deja claro dónde se toca, qué se elige y cómo comprobar que el tope ha quedado guardado.

Antes de cambiar nada
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; comprueba que aparece tu nombre y que estás en la sesión correcta antes de tocar nada.
¿Dónde está juego responsable?
Dentro del perfil busca el apartado de juego responsable, donde se agrupan los topes y las pausas disponibles.
Escoge el tipo de tope
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y revisa la cifra antes de aceptar, porque el tope se piensa antes de jugar.
¿Ya está aplicado?
Guarda el cambio y vuelve a entrar en el apartado: si la cifra nueva aparece ahí, el tope queda activo en tu cuenta.

Reconocerlas pronto te devuelve el control

Detectar estas señales pronto evita que el gasto se te vaya de las manos. Jugar es un entretenimiento con un coste, no una forma de ganar dinero. Un límite o un descanso es el primer paso, y se decide antes de jugar.

Revisa si alguna de estas situaciones te resulta familiar en tu forma de jugar.

  • Cubres con el juego gastos que no llegan a fin de mes
  • Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
  • Juegas más rato del que habías previsto
  • Ocultas a tu gente cuánto tiempo o dinero dedicas
  • Vuelves a jugar para recuperar lo perdido
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Duermes peor o descuidas tus tareas por jugar
Apoyo real

Llama donde te escuchan sin juzgar

Sirve cuando el juego ya te preocupa a ti o a alguien de tu casa.

Línea de ayuda de FEJAR
Esta federación de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono gratis y confidencial: terapia a distancia, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión a jugadores y familiares. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo apuntarse a la autoexclusión, para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Cuando el freno tiene que durar

Un respiro con la cuenta intacta. Dentro de tu cuenta puedes abrir un descanso temporal: una pausa de unas horas o unos días en la que el acceso queda bloqueado. Se activa en el apartado de juego responsable con el plazo que elijas, y hasta que acabe no podrás jugar ni depositar.

De jugar a no poder entrar. La autoexclusión de la cuenta, en el apartado de juego responsable, corta el acceso durante un periodo largo y no se puede revocar antes de que termine. La activas cuando quieras y, mientras dure, la cuenta queda sin juego ni depósitos.

¿Y si lo apunto en el registro? El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ para todos los operadores con licencia en España: sin fecha de fin y con baja posible a partir de los seis meses. Se solicita con certificado electrónico, con la aplicación DNIe o en persona con el formulario. ordenacionjuego.es

Protección y apoyo

Seis preguntas cortas, seis decisiones claras

En Realspin Casino preferimos que las dudas se resuelvan con datos de tu propia cuenta, sin rodeos.

¿La autoexclusión en Realspin Casino bloquea también otros casinos?+
Sí, aunque solo si te inscribes en el RGIAJ que gestiona la DGOJ. La autoexclusión activada en tu cuenta de Realspin Casino cubre únicamente este sitio. El registro nacional es lo que extiende el bloqueo al resto de operadores con licencia española.
¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+
El equipo de soporte tramita el cierre permanente de la cuenta en [email protected]. Antes de pedirlo, valora una autoexclusión: el cierre por sí solo no te protege de volver a abrir una cuenta.
¿Puedo cambiar un límite que ya he fijado?+
Sí, desde el mismo apartado de juego responsable donde los fijaste. Junto a cada tope aparece la información sobre cómo funciona y cómo se cambia, así que puedes leerla antes de confirmar el nuevo importe. Los topes de apuesta y de tiempo se ajustan en el mismo lugar.
¿Por qué comprueba el casino que tengo 18 años?+
Comprobamos la edad porque el juego está reservado a mayores de 18 años y la normativa española exige verificar la identidad antes de operar con dinero. Esa revisión protege también al jugador: la cuenta, los límites y los retiros quedan ligados a una persona concreta.
¿Los límites de la cuenta funcionan igual en el móvil?+
Sí, la versión móvil muestra el mismo apartado de juego responsable, con los mismos topes y el mismo funcionamiento que en el ordenador. Lo que fijes desde el teléfono queda guardado en tu cuenta, así que al entrar desde otro dispositivo lo verás ya aplicado.
¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+
No. La autoexclusión elegida se mantiene durante todo el periodo que has marcado y no se interrumpe antes. Si quieres un bloqueo más corto, el descanso temporal es la herramienta pensada para eso.

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